Um livro novo
“Toda decisão que você não consegue provar é um empréstimo contra o seu futuro.”
“Uma decisão não é o que você escolheu. Uma decisão é o que você consegue defender.”
Decidir Sem Se Punir
Como tomar decisões que você consegue defender
Vinte capítulos sobre a diferença entre uma decisão que você tomou e uma decisão que você consegue provar que tomou — na mesa do conselho e na mesa da cozinha.
Pedro D. Miranda
“A carta tinha quatro parágrafos e não continha um motivo.”
Leia o primeiro capítulo
O capítulo de abertura, em PDF. Sem lista, sem sequência — o capítulo e nada mais.
O argumento
O argumento
Capítulo dois — “O Juiz Que Você Ainda Não Conheceu”.
02
“Toda decisão consequente será julgada. Só o momento é negociável.”
Você vai ser julgado por um conselho, por um regulador, por um sócio, por um filho — ou por você mesmo às três da manhã. A única questão é se algo que você escreveu vai estar lá para recebê-los.
08
“A retrospectiva não reescreve o que a tinta já disse.”
A memória não é um arquivo. É uma reforma, atualizada sem parar para agradar ao presente.
09
“Uma negativa não é clima. O ônus da prova pertence ao não.”
A decisão de uma instituição tem os mesmos sete elementos que a sua, e é exatamente tão frágil.
Sete elementos estão presentes em toda decisão, tenham sido projetados por você ou não
Motivo · Objetivo · Instrumento · Justificação · Comunicação · Execução · Resultado
Uma decisão falha no elemento mais fraco. Escreva as sete linhas, e a linha que não vem é o elemento que ia quebrar.
01
É REVERSÍVEL?
Se dá para desfazer sem custo, decida rápido e siga. Se não dá, o portão está fechado até as sete linhas existirem por escrito.
02
O QUE CUSTA ERRAR?
Não a chance de dar errado: o preço de dar errado. Escreva o valor, o prazo e quem paga a conta.
Sete linhas, escritas antes de você saber como termina.
As sete linhas
Escreva a decisão antes do resultado
Por que agora? O que aconteceu que tornou esta decisão necessária hoje.
O que precisa ser verdade depois? Escreva o resultado, não a atividade.
Com o quê? Dinheiro, tempo, pessoas, contrato — o que você vai efetivamente usar.
Por que este caminho e não o outro? Nomeie a alternativa que você recusou.
Quem precisa saber, com que palavras, e até quando.
Quem faz o quê, em que prazo, e como você saberá que foi feito.
Que evidência, e em que data, dirá que isto deu certo — ou não.
Nada do que você digita aqui sai do seu navegador.
O livro, linha por linha
Vinte capítulos
O livro, linha por linha
- 01
A Extinção do Arrependimento
“E se o arrependimento fosse uma emoção em extinção?”
- 02
O Juiz Que Você Ainda Não Conheceu
“Toda decisão consequente será julgada. Só o momento é negociável.”
- 03
Os Sete Elementos
“A linha que não vem é o elemento que ia quebrar.”
- 04
Os Cem Estranhos e a Amostra de Um
“Coragem é apostar contra a taxa-base por escrito. Negação é fazer isso de memória.”
- 05
O Rei Que Testou o Seu Oráculo
“Um benchmark diz que o oráculo vale ser consultado. Só a corrente até o mundo diz que uma resposta vale ser acreditada.”
- 06
Convincente, Incontestável, Infundado
“Validar o modelo não basta. Valide a corrente entre a resposta e o dado.”
- 07
O Espelho
“O feed são cem estranhos contratados para concordar com você.”
- 08
A Decisão em Registro
“A retrospectiva não reescreve o que a tinta já disse.”
- 09
O Envelope
“O ônus da prova pertence ao não.”
- 10
Decidir Junto
“Escolha o árbitro antes do jogo — ou a raiva vai escolher um por você.”
- 11
Decidir Quem Decide
“A última decisão que um líder toma é quem toma as próximas.”
- 12
A Terceira Cadeira
“Há três pessoas no cômodo e duas delas estão decidindo.”
- 13
O Relógio
“Urgência é o juro que o vigarista cobra do seu discernimento.”
- 14
O Veredicto Emprestado
“Demita o júri que você nunca contratou.”
- 15
A Sala em Que Você Decide
“Se conselho fosse bom, não se dava, se vendia.”
- 16
A Vida Não Decidida
“Adiar é dívida de decisão na sua taxa máxima de juros.”
- 17
A Segunda Dúvida
“A dúvida ganha hora marcada, não plateia.”
- 18
Assumir o Erro
“Um erro assumido por escrito custa uma vez. Um erro negado custa todo mês.”
- 19
O Hábito da Garantia
“Garantia não é talento. É um hábito que se recusa a negociar.”
- 20
E Se Errar Fosse Mais Difícil?
“É. Você acabou de tornar.”
O envelope · capítulo nove
Uma negativa não é clima. É uma decisão, com sete elementos, exatamente tão frágil quanto a sua — e o ônus da prova pertence ao não.
01
SOB QUAIS CRITÉRIOS ESTA DECISÃO FOI TOMADA, E POSSO RECEBER CÓPIA?
02
QUE INFORMAÇÃO SOBRE O MEU CASO FOI ANALISADA, E DE QUE FONTE?
03
QUEM PROFERIU ESTA DECISÃO, E QUAL É O PROCEDIMENTO DE REANÁLISE?
ATENÇÃO
Estas perguntas são um pedido de informação. No Brasil, ao contrário de outros países, pedir a justificativa não gasta nenhum recurso seu e não fecha nenhuma porta: você pode, ao mesmo tempo, exigir a justificativa da operadora, abrir reclamação na ANS, procurar o Procon e ir ao Judiciário. Guarde o número de protocolo. Em plano de saúde, a operadora deve informar o motivo da negativa em linguagem clara, indicando a cláusula contratual ou o dispositivo legal, e entregar isso por escrito quando solicitado. Se houver urgência ou emergência, não siga este roteiro: peça ao médico assistente um relatório fundamentado e avise a operadora imediatamente. Este site é comentário geral, não orientação sobre o seu caso.
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O autor
O autor
“Eu tinha uma coisa, a única em que sempre fui bom: eu conseguia ajudar uma pessoa a pensar.”
Pedro D. Miranda passou vinte anos dentro de sociedades e alistou-se no Exército dos Estados Unidos, na engenharia de combate, aos quarenta e dois. É mestre em direito.
Leia o primeiro capítulo
O capítulo de abertura, em PDF. Sem lista, sem sequência.
Uma decisão não é o que você escolheu. Uma decisão é o que você consegue defender.
Decidir Sem Se Punir
O Arquivo
O Arquivo
Cada entrada pega uma decisão real do registro público e a submete ao método. Todo fato tem fonte conferível. Não há nada à venda aqui.
A primeira entrada sai em breve.
Correções a este livro
Um erro assumido por escrito custa uma vez
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